說起山西孝義，大家首先想到的會是全國百強縣（市）。在耐材行業(yè)，山西孝義因為鋁土礦埋藏豐富，同樣享譽全國。孝義當?shù)爻霎a(chǎn)的“一水硬鋁石”被認為是最適合鋁礬土耐火材料生產(chǎn)的礦石之一。在山西孝義，有一百余家鋁礬土生產(chǎn)企業(yè)，其中有這么一家企業(yè)，叫做“孝義市捷鑫耐火材料有限責任公司”，是其中一家很普通但又有一定特色的企業(yè)。該企業(yè)主營鋁礬土煅燒、加工，也生產(chǎn)均化鋁礬土和莫來石等產(chǎn)品，還有注冊商標——“昕昌”牌。在與孝義捷鑫接觸過的很多客戶看來，這家企業(yè)重視“質(zhì)量”、“守信用”、“講合作”、“求共贏”是他們傳遞出的理念。
11月1日，第二十屆上海國際冶金工業(yè)展覽會暨第六屆上海國際耐火材料展覽會，在上海新國際博覽中心如期召開。在“銀耐聯(lián)”B066耐材聯(lián)合參展區(qū)，我們見到了孝義捷鑫副總經(jīng)理侯陸冉先生，關(guān)于捷鑫品牌、捷鑫理念……侯總娓娓道來。
捷鑫副總侯陸然在展位為客戶答疑
耐材之窗王艷茹：孝義捷鑫成立于1997年，歷經(jīng)多年，“昕昌”牌鋁礬土在耐火材料行業(yè)已經(jīng)小有名氣。創(chuàng)建“昕昌”品牌，您出于哪些方面的考量？
孝義捷鑫侯總：首先感謝貴公司邀請我們參加此次展覽會。孝義捷鑫自成立以來，一直注重緊隨國家政策，全力搞好自身建設(shè)。
“昕昌牌”是我公司申請注冊的商標，后來又先后申請認定了“呂梁市知名商標”和“山西省著名商標”。我公司一貫以“先做人品，后做產(chǎn)品”為宗旨要求全體員工?！按蛟煲涣髌焚|(zhì)，讓客戶滿意”是我們的最大心愿。我們希望通過品牌建設(shè)，提升我們的產(chǎn)品質(zhì)量管理水平；同時也希望通過加強質(zhì)量管理，維護和提高“昕昌牌”的品牌形象。
耐材之窗王艷茹：孝義捷鑫可生產(chǎn)鋁礬土、均化鋁礬土、燒結(jié)莫來石，還有自己的加工廠，可按照客戶需要的粒度進行加工。很多鋁礬土用戶反饋，市場上鋁礬土質(zhì)量參差不齊，作為一個老牌鋁礬土生產(chǎn)加工企業(yè)，您怎么看待這個問題？在原料渠道保障、生產(chǎn)工藝控制方面，捷鑫采取了什么樣的方式來保證鋁礬土成品質(zhì)量？
孝義捷鑫侯總：在企業(yè)發(fā)展中，我們要不斷面臨和處理出現(xiàn)的困難與問題。總體來說，客觀原因造成的問題相對明確，因為這是大家都共同面對的問題。
現(xiàn)在孝義的鋁土礦供應(yīng)緊張，又由于氧化鋁廠對鋁土礦的剛性需求，進一步抬升了鋁土礦供應(yīng)價格，上漲100-200元不等，漲幅達到20-30%，礬土企業(yè)采購原礦難度增大、成本增加。同時，政府環(huán)保督察力度進一步加大，各礬土企業(yè)更新環(huán)保設(shè)施、新增環(huán)保設(shè)備，有的企業(yè)上馬新的生產(chǎn)項目，均在一定程度上加大了生產(chǎn)成本。但鋁礬土熟料價格沒有明顯的應(yīng)聲上漲，每噸100元左右小幅提價，相對于鋁土礦價格的較大漲幅，顯現(xiàn)出“倒掛”情況。
每家企業(yè)的生產(chǎn)都是以追求“利潤”為前提的，這是法律尊重與保護的經(jīng)營理念。如果企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量觀念不堅決，質(zhì)量管控不嚴格，就容易出現(xiàn)質(zhì)量時好時壞，質(zhì)量不穩(wěn)定的現(xiàn)象。這是我們在日常經(jīng)營中容易遇到的問題，需要我們認真對待解決。我們一方面要生產(chǎn)出不同種類、不同品級、不同粒度的鋁礬土熟料，盡可能滿足客戶的不同需求；另一方面，礬土的化學(xué)元素含量是天然的、不能改變的，但我們可以用煅燒、揀選、破碎、調(diào)配等方法使礬土骨料、細粉的化學(xué)指標進一步“標準化”，確保出售給客戶的產(chǎn)品是檢驗合格的、符合使用要求的；再一方面，如果質(zhì)量出現(xiàn)問題，要認真對待、及時糾正，有時，及時改錯也是提升自身信用的途徑之一。
馬云講過這么一句話：現(xiàn)在的制造業(yè)可以說是服務(wù)業(yè)，服務(wù)業(yè)也可以說是制造業(yè)。礬土企業(yè)到底是制造業(yè)還是服務(wù)業(yè)？我認為既是制造業(yè)也是服務(wù)業(yè)。原礦采購、煅燒、加工是制造業(yè)的范疇。按照客戶要求按時供貨，售后的反饋與回應(yīng)，以及可能出現(xiàn)的退換貨等等都是服務(wù)業(yè)的范疇。當然，是“制造業(yè)”和“服務(wù)業(yè)”這些概念上的東西我們沒有必要去糾結(jié)太多，探索附加價值的創(chuàng)造，質(zhì)量、品質(zhì)與服務(wù)的提高，踏踏實實一步一步往前走，才是我們最應(yīng)該做的。
耐材之窗王艷茹：孝義捷鑫倒焰窯鋁礬土以出色的質(zhì)量品質(zhì)被用戶所推崇，在環(huán)保綠色生產(chǎn)的當下，倒焰窯鋁礬土是否能持續(xù)供應(yīng)，有相應(yīng)的鋁礬土可作為替代么？貴司豎窯鋁礬土品質(zhì)如何？
孝義捷鑫侯總：我們在堅持穩(wěn)定礬土熟料煅燒與加工的基礎(chǔ)上，積極爭取政府有關(guān)部門的立項支持，建設(shè)礬土均化生產(chǎn)車間，按照循環(huán)經(jīng)濟理論，充分利用中低品位鋁礬土礦，特別是被廢棄的礬土伴生礦，通過選礦、均化、除鐵、合成等工藝手段，生產(chǎn)出成分穩(wěn)定、品質(zhì)優(yōu)良的均化礬土料和燒結(jié)莫來石。同時，我公司會同河南科技大學(xué)周寧生教授共同開展微孔輕質(zhì)莫來石項目。近期，又響應(yīng)政府清潔能源替代改造政策，新建了兩座天然氣環(huán)保豎窯，在確保老客戶原料供應(yīng)的同時，也希望能通過擴大產(chǎn)能服務(wù)更多的客戶朋友。
目前，兩座天然氣豎窯已經(jīng)配套安裝環(huán)保設(shè)施，窯爐也已經(jīng)投入生產(chǎn)，主要生產(chǎn)鋁礬土熟料和燒結(jié)莫來石，現(xiàn)在已經(jīng)出窯500噸左右的鋁礬土熟料，經(jīng)過化驗，品質(zhì)優(yōu)良。
耐材之窗王艷茹：今年5月份，侯總參加了耐材之窗網(wǎng)在北京開啟的第一次聯(lián)合參展模式，上海是耐材之窗組織行業(yè)企業(yè)第二次聯(lián)合參展，請侯總談?wù)勀谶@種模式的展會中的收獲，更希望侯總能提出我們做的不足之處，便于我們更好地改進和提高。
孝義捷鑫侯總：通過此次展覽，我們面向很多國內(nèi)新客戶進行展示，也向很多外國朋友進行展示。在此，我們再次向貴公司及有關(guān)組織者表示深深的謝意。
在企業(yè)發(fā)展過程中，我們往往習慣性地去靠近早已熟悉的老路，觀念更新不及時，走過很多彎路。過去，我們過份自信“有好的產(chǎn)品就能吸引來客戶”，沒有積極主動去做營銷，使得公司規(guī)模成長不快。通過與銀耐聯(lián)的聯(lián)系與合作，我們反觀自身找問題，我們發(fā)現(xiàn)，出去走一走看一看，認識一些新朋友，增長一些新見識，是非常必要的。
展覽會上有第一手鋁礬土供求信息，供應(yīng)商可以與采購商直接地面對面接觸，切實了解對方的實際需求，可以明白自身能做什么、可以做什么、優(yōu)勢在哪里、不足是什么，便于更準確地進行市場定位，及時調(diào)整發(fā)展方向，明確適合自己的下一個發(fā)展步驟。
耐材之窗王艷茹：感謝候總對耐材之窗和銀耐聯(lián)的認可，我們會進一步努力提升服務(wù)品質(zhì)，與廣大耐材之窗和銀耐聯(lián)的合作伙伴共贏。
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