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贏戰(zhàn)市場(chǎng)制高點(diǎn)，為中國(guó)貢獻(xiàn)一個(gè)全球品牌！

—獨(dú)家專訪桂林鴻程礦山設(shè)備制造有限責(zé)任公司總經(jīng)理容棟國(guó)先生

他，是一位德才兼?zhèn)?、胸懷宏韜偉略、具有高瞻遠(yuǎn)矚發(fā)展眼光的80后優(yōu)秀青年企業(yè)家，他，氣宇不凡的英俊外表下胸懷貢獻(xiàn)一個(gè)全球品牌的雄才偉略；風(fēng)度翩翩的身段中展現(xiàn)出其卓越的領(lǐng)導(dǎo)才華及對(duì)市場(chǎng)高瞻遠(yuǎn)矚的敏銳洞悉力。在疲軟的經(jīng)濟(jì)危機(jī)中，他，未雨綢繆、捕捉最新的市場(chǎng)資訊，適時(shí)調(diào)整市場(chǎng)戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃，讓企業(yè)一次又一次轉(zhuǎn)危為安；在風(fēng)云變幻的市場(chǎng)環(huán)境下，他，統(tǒng)觀全局、運(yùn)籌帷幄，不斷調(diào)整市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略，使企業(yè)銷售額呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)的良好發(fā)展勢(shì)頭，為企業(yè)開(kāi)疆拓土，開(kāi)辟出了一片更廣闊的新天地。這位雷厲風(fēng)行的領(lǐng)軍人物就是我們今天的主角——桂林鴻程礦山設(shè)備制造有限責(zé)任公司總經(jīng)理容棟國(guó)先生。

耐材之窗：容總，您好！初次見(jiàn)面，久仰大名，首先，非常感謝容總百忙之中接受我們的專訪。作為一家聞名全球的磨粉機(jī)制造企業(yè)，您認(rèn)為桂林鴻程是一家什么樣的企業(yè)？在激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，鴻程的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在哪些方面？

桂林鴻程總經(jīng)理容棟國(guó)：您好！桂林鴻程主要致力于磨粉機(jī)設(shè)備及整套制粉生產(chǎn)線、制砂設(shè)備、耐磨產(chǎn)品等設(shè)備的研發(fā)與制造，經(jīng)過(guò)十多年的艱苦奮斗，桂林鴻程已經(jīng)從最初的一個(gè)小小的鑄件加工廠發(fā)展成如今專業(yè)生產(chǎn)立磨、雷蒙磨、超細(xì)磨粉機(jī)等粉體設(shè)備的高新技術(shù)型企業(yè)，目前，我們擁有將近600名職工，其中，中高級(jí)技術(shù)人才100多人，所生產(chǎn)的磨粉設(shè)備擁有60多項(xiàng)專利技術(shù)稱號(hào)，公司已通過(guò)ISO9001:2008國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證，同時(shí)，還擁有自主出口權(quán)，產(chǎn)品不僅在國(guó)內(nèi)非常暢銷，而且在東南亞、南非、北美等國(guó)家和地區(qū)非礦生產(chǎn)線上獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。說(shuō)到鴻程的核心競(jìng)爭(zhēng)力，我認(rèn)為離不開(kāi)品質(zhì)、服務(wù)、創(chuàng)新三大元素。鴻程的核心經(jīng)營(yíng)理念就是品質(zhì)和服務(wù)，卓越的產(chǎn)品品質(zhì)以及完善的售后服務(wù)體系，是鴻程牌磨粉機(jī)暢銷于國(guó)內(nèi)外制粉生產(chǎn)線上的制勝法寶。在變幻莫測(cè)的市場(chǎng)環(huán)境下，轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，突破傳統(tǒng)思維，采用新的創(chuàng)新模式走出一條新型的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展道路是企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的有效途徑。因此，科技創(chuàng)新依然是我公司的主要發(fā)展使命，是我公司屹立于行業(yè)之巔的核心價(jià)值觀。

耐材之窗：經(jīng)過(guò)多年的努力和奮斗，桂林鴻程已經(jīng)晉升為行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍企業(yè)，作為鴻程的領(lǐng)軍人物，您對(duì)鴻程未來(lái)的戰(zhàn)略布局和發(fā)展思路有什么樣的規(guī)劃？

桂林鴻程總經(jīng)理容棟國(guó)：未來(lái)的市場(chǎng)肯定是異常激烈的，既有來(lái)自同行的競(jìng)爭(zhēng)，也有整個(gè)大環(huán)境的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)壓力，但是沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)就沒(méi)有動(dòng)力，沒(méi)有動(dòng)力就沒(méi)有前進(jìn)的方向，我公司對(duì)未來(lái)整個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略已經(jīng)具有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)和發(fā)展方向：

1.重視研發(fā)：我公司對(duì)新產(chǎn)品的研發(fā)與創(chuàng)新非常重視，每年均拿出銷售額的40%用于新產(chǎn)品的研發(fā)和技術(shù)人才的培養(yǎng)，同時(shí)，投入大量的人力、物力及財(cái)力深入市場(chǎng)，捕捉磨粉機(jī)最新的發(fā)展動(dòng)向，調(diào)整產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，為行業(yè)研發(fā)出更新更優(yōu)的產(chǎn)品裝備。

2.隊(duì)伍建設(shè)：一支高素質(zhì)、技術(shù)精湛、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的優(yōu)質(zhì)隊(duì)伍是提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的有力保證。我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)這一塊加大投入力度，通過(guò)引進(jìn)高素質(zhì)行業(yè)人才、培養(yǎng)員工居安思危的發(fā)展意識(shí)、塑造一支具備凝聚力和向心力的優(yōu)質(zhì)隊(duì)伍等舉措，使我公司在市場(chǎng)中占據(jù)更廣闊的發(fā)展空間。

3.積極開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)：國(guó)際市場(chǎng)是一片廣袤的發(fā)展領(lǐng)地，近幾年，我公司的國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓越來(lái)越廣闊，不斷吸收西班牙語(yǔ)、俄羅斯語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)、泰語(yǔ)等專業(yè)人才，以建立一個(gè)國(guó)際性品牌為戰(zhàn)略目標(biāo)積極擴(kuò)大外貿(mào)團(tuán)隊(duì)，參加廣交會(huì)、寶馬展等國(guó)際貿(mào)易展會(huì)，大力實(shí)施引進(jìn)來(lái)，走出去發(fā)展戰(zhàn)略，為廣闊的國(guó)際市場(chǎng)積淀下了扎實(shí)的根基。

耐材之窗：一支優(yōu)秀的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是企業(yè)開(kāi)拓廣闊市場(chǎng)的先決條件，您作為一位具有敏銳市場(chǎng)洞察力的領(lǐng)導(dǎo)者，是如何一步步搭建營(yíng)銷體系？又是怎樣進(jìn)行有效管理的？

桂林鴻程總經(jīng)理容棟國(guó)：搭建營(yíng)銷體系需要洞悉全局，在制定整個(gè)銷售計(jì)劃、過(guò)程管理、客戶管理、結(jié)果管理等很多環(huán)節(jié)上要統(tǒng)觀全局，具備未雨綢繆的領(lǐng)導(dǎo)決策能力。說(shuō)到管理，那我就舉例說(shuō)明一下，今年，桂林鴻程制定以客戶為中心的核心體系，號(hào)召鴻程人發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良品質(zhì)，不忘初心，持續(xù)前行，每一位銷售員的一切營(yíng)銷活動(dòng)均圍繞這一核心展開(kāi)，每一個(gè)部門都必須要深挖客戶需求，注重客戶體驗(yàn)度，做好市場(chǎng)調(diào)研工作，實(shí)實(shí)在在為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。

耐材之窗：面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境，您在開(kāi)拓市場(chǎng)和提高市場(chǎng)份額領(lǐng)域具有哪些舉措？

桂林鴻程總經(jīng)理容棟國(guó)：在新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，“互聯(lián)網(wǎng)+”、一帶一路、中國(guó)智造、兩化深度融合等一系列國(guó)家利好政策的出臺(tái)，為我國(guó)的礦山行業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展契機(jī)。作為制造行業(yè)，將數(shù)字化、智能化等新一輪的信息技術(shù)融入制造行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展體系，可大力提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。為此，我公司搭乘智能聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展快班車，深入發(fā)展電商貿(mào)易平臺(tái)、建立自己的工業(yè)云服務(wù)平臺(tái)等舉措，大力朝著集團(tuán)化的方向發(fā)展，為客戶打造高科技智能化整套制粉產(chǎn)品和服務(wù)。

耐材之窗：創(chuàng)新，是企業(yè)發(fā)展的核心要素。調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，進(jìn)而提高產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)走新型工業(yè)化發(fā)展道路的必要舉措。請(qǐng)您談?wù)劰鹆著櫝淘谡{(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)方面的一些發(fā)展思路。

桂林鴻程總經(jīng)理容棟國(guó)：在新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境中，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、滿足市場(chǎng)發(fā)展需求、走出一條新型工業(yè)化道路已經(jīng)成為企業(yè)提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的重要舉措。為此，我公司加大科技研發(fā)與創(chuàng)新力度，在擺式磨粉機(jī)的基礎(chǔ)上研制出新型縱擺式磨粉機(jī)，使磨粉機(jī)的產(chǎn)量和能耗上升到一個(gè)新的臺(tái)階，成為引領(lǐng)擺式磨粉機(jī)技術(shù)革新的新型磨粉設(shè)備，不僅如此，為了滿足非金屬礦規(guī)?；a(chǎn)需求，我公司加快產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新力度，向市場(chǎng)重磅推出立式磨粉機(jī)、超細(xì)磨粉機(jī)、超細(xì)立磨等主流設(shè)備，一舉刷新規(guī)?；品鄹窬?，成為縱橫非金屬礦制粉市場(chǎng)的主流產(chǎn)品裝備。因此，可以說(shuō)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，才能增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)造一個(gè)更加輝煌的未來(lái)！

耐材之窗：品牌建設(shè)是打開(kāi)廣闊市場(chǎng)的有效舉措，作為鴻程的核心領(lǐng)導(dǎo)人，您是如何做好企業(yè)的品牌戰(zhàn)略、規(guī)劃和建設(shè)的？

桂林鴻程總經(jīng)理容棟國(guó)：我認(rèn)為品牌建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程，在品牌建設(shè)的過(guò)程中，企業(yè)與客戶之間會(huì)積累起來(lái)一種相互信任與理解的情感，從而創(chuàng)造合作雙贏的發(fā)展局面。具體舉措有以下幾個(gè)方面：

1.誠(chéng)信建設(shè)：企業(yè)做好品牌建設(shè)首先離不開(kāi)的就是誠(chéng)信及口碑，這是企業(yè)發(fā)展壯大的無(wú)形資產(chǎn)，鴻程在發(fā)展的過(guò)程中，非常注重客戶體驗(yàn)度，注重客戶反饋，通過(guò)在全國(guó)多個(gè)省市建立服務(wù)中心和辦事處，以更高效、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念為客戶解決后顧之憂，贏得客戶的信任與支持，從而為鴻程創(chuàng)建了一個(gè)良好的口碑和企業(yè)形象。

2.品質(zhì)塑造：這是品牌建設(shè)過(guò)程中的一個(gè)毋庸置疑的因素。只有卓越的產(chǎn)品品質(zhì)，才能為企業(yè)在第一時(shí)間贏得客戶的信賴，真正為客戶創(chuàng)造更大的市場(chǎng)價(jià)值。我公司狠下功夫，在產(chǎn)品品質(zhì)領(lǐng)域做足文章，通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備、培養(yǎng)技術(shù)精湛的專業(yè)人才、制定一整條完善的生產(chǎn)管理體系等舉措，全方位保障磨粉機(jī)產(chǎn)品的優(yōu)異品質(zhì)和性能，塑造出了一個(gè)信譽(yù)有加的桂林鴻程品牌形象。

3.售后服務(wù)：服務(wù)是企業(yè)品牌建設(shè)過(guò)程中的一個(gè)重要窗口，為了快速、準(zhǔn)確、高效地為客戶提供優(yōu)質(zhì)、完善的售后服務(wù)，我司積極創(chuàng)建一支技術(shù)精湛、經(jīng)驗(yàn)豐富的售后服務(wù)隊(duì)伍，深度挖掘客戶的售后服務(wù)需求，為客戶打造一整條完善的售前、售中、售后服務(wù)體系，成為一家廣受贊譽(yù)的高新技術(shù)型生產(chǎn)企業(yè)。

耐材之窗：在一個(gè)日新月異的市場(chǎng)環(huán)境中，您認(rèn)為鴻程未來(lái)可以拓展哪些新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和市場(chǎng)？

桂林鴻程總經(jīng)理容棟國(guó)：當(dāng)前，我公司正在朝著一個(gè)集團(tuán)化、智能化、多元化的方向快速發(fā)展，未來(lái)可開(kāi)拓的市場(chǎng)領(lǐng)域非?？捎^，我公司不僅在生產(chǎn)磨粉設(shè)備領(lǐng)域獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，而且在整套制粉裝備的開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)均有很大的發(fā)展前景，所涉足的領(lǐng)域包括非金屬礦制粉領(lǐng)域、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、礦物深加工、固廢物循環(huán)利用、節(jié)能減排、環(huán)境保護(hù)、火電廠環(huán)保脫硫、煤粉制備、石油焦制粉等領(lǐng)域，作為中國(guó)粉體設(shè)備行業(yè)的龍頭企業(yè)，桂林鴻程具有非常廣闊的發(fā)展前程。希望鴻程的產(chǎn)品和服務(wù)為更多的客戶創(chuàng)造更大的市場(chǎng)價(jià)值。

耐材之窗：今天，非常感謝容總的精彩表述，相信，桂林鴻程在容總等一大批優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的帶領(lǐng)之下，一定能贏得更多客戶的信任與青睞，為我國(guó)的機(jī)械制造行業(yè)貢獻(xiàn)一個(gè)全球品牌！